手术台上,他是医术高明、善解人意的口腔科医生。讲台上,他是博学多才、诲人不倦的大学老师。在同事眼中,他甘于奉献,乐于助人;在学生眼中,他认真负责,一丝不苟。从口腔新手到专业医师,近10年来,郑树灿始终用他的专业和真诚赢得病人的信赖,也赢得业界的认可。
医者仁心:守卫病人口腔健康
早上10点30分,童女士来到妇幼保健院口腔科复诊,郑树灿像往常一样,一边检查种植体周围软组织健康状况、义齿使用及咬合情况等,一边用修复工具细心调磨。半年前经朋友介绍,童女士认识了胡忠医院口腔科医生郑树灿,并对这位细心体贴的郑医生留下了深刻的印象。
初见郑医生时,年轻男医生的形象让童女士对其技术和服务持怀疑态度,然而在种植牙过程中,郑医生细心体贴、不厌其烦的态度赢得了她的肯定,“我来找他做牙10多次了,我们老年人都要啰嗦点,他也不觉得麻烦,每次找他,他都是笑嘻嘻的,做出来的效果也很好,以前都不能吃东西,牙齿一装上去就掉,还疼。现在吃东西不疼也不掉。”
上班时间,郑树灿的患者常常排得很满。笔者采访他时,他的手机、微信总是响个不停,原来是有位美国回来的病人让帮忙看一下牙齿。而像这种从海外回来坚持让郑树灿看牙的还不少,“前几天就有位美国回来的病人,他回来的第二天就打电话给我预约时间,他说‘我在美国也可以看牙,但这颗牙在那边看完到现在还疼,所以你帮我看一下,’”病人的信赖让郑医生由衷开心。
郑树灿的手机号码已经用了快10年了,这号码于他而言弥足珍贵,在他的通讯录里有1000多个通讯人,其中70%左右都是他的患者,以英语单词Patient(患者)开头“P”为备注的都是患者的名单。“过了很多年,患者突然打电话给我,我说你是谁谁谁,他说你怎么还记得,我说我有你号码啊。”郑医生对每位患者的“记录”,患者对此的愉悦反馈都可以让郑医生高兴一早上。
推己及人:医生要有同理心
郑树灿把自己的每一个患者都当做朋友,不但交换通讯方式,只要患者联系到他,他都会有问必答,他总是用同理心去对待患者。他说,自己或者家人,也有做患者的时候。他理解患者的那种焦虑。在郑树灿读中学时,父亲不幸患上鼻咽癌,眼看着父亲日渐消瘦,牙齿也因接受各种治疗松动脱落,以至于只能接受半流食维持生活,从此他心中暗暗树立一个理想,将来考医科大学当牙科医生,要给父亲治好牙齿。
在父亲患病后期,口腔里的唾液腺遭到破坏,进食出现了问题,等到郑树灿2002年,准备报考大学时,尽管分数足够高到可以念临床医学专业,但一想到父亲的牙齿问题,他选择了口腔专业。然而可惜的是,等到他学有所成时,父亲已不在人世。
2009年夏天,大学毕业的郑树灿到区妇幼保健院成为一名口腔科医生,他在心中立下一个信念,就是带着给父亲治牙的决心为每一名患者减轻痛苦。九年来,郑树灿用自己认真工作负责的态度赢得了患者的信任并和他们成为了朋友。
从医将近10年,此间郑医生也遇到过很多着急的病人,但他认为做医生要有一个同理心,“当大家面对未知领域所发生的问题时,都会觉得恐慌,我很理解患者的这种心情,”郑树灿说。因此,有时候为了安抚病人,即使在自己休假期间,他也会回来医院给病人检查,让人安心。
在郑树灿看来,口腔科医生与内外科医生不同,内外科医生是跟生命赛跑,而口腔科医生则是满足人们对美好生活的向往,“随着中国人均寿命的延长,很多老人却因为慢性病或者缺牙而限制了饮食,我们要做的事情就是让人们的生活质量提高。”因与老年人打交道较多,这就要求口腔科医生在沟通时更耐心细致。
良师益友:学生学习的好榜样
如今,郑树灿除了对患者的临床诊治外,还要对年轻医生们进行教学。“现在的老年人缺牙的比较多,但是他们都想把缺的牙给修复回来,那如何去修复?如何去做这个事情?这就是今天我们的上课内容。”站在讲台上的郑医生正专心致志传道授业。
据了解,2016年,区妇幼保健院成为广东医科大学的3+2教学点,郑树灿也由此成为一名身兼教学的大学老师,教学中,郑树灿结合自己多年的一线临床经验,针对学生具体情况因材施教,培养学生实操能力,让他们在学校学习的理论知识能很好地融入到实践中,同学们都亲切地称他为“灿哥”。
在学生眼中,“灿哥”讲课有自己的方法,除了教学大纲要求的课程内容,郑树灿以学生为主体,通过归纳总结以及展示性的教学,把讲台还给学生,“如果只是听,两个星期后只剩下5%的记忆,但如果学生自己讲,两个星期后还剩下60%的记忆。”郑树灿在课堂上比较注重学生的实践。
在广东医科大学满意度调查中,十几个调查点里,区妇幼保健院名列第一,从无到有,从生疏到熟练,用郑树灿自己的话来讲,从医师到教师这一角色的转变没有演砸,虽然晚上需要备课,但通过教学可以及时做到知识的更新,达到教学相长的目的。而能够亲眼目睹学生从菜鸟到可以独立操作甚至考到执业医师或考上研究生,这对作为老师的他而言是满满的成就感。
没有轰轰烈烈的辉煌,只有脚踏实地的工作,真心实意地的服务,郑树灿用他精益求精、刻苦钻研的敬业精神书写了一个青年口腔医生的风采。